大家好，我是老胡，自1983年参加工作，1987年从事司法工作，法律本科学历，资深法律工作者。也是句容市普法讲师、句容市家庭教育讲师、镇江市法治讲师、江苏省人民调解协会常务理事、全省司法干部教育培训师。现任句容市司法局老干部党支部书记、句容市人民调解协会会长。

40多年来，先后荣获优秀共产党员2次，荣记个人三等功3次。2007年1月和9月，被评为江苏省“防止矛盾激化先进个人”及“优秀人民调解员”，2014年9月被评为江苏省“六五”普法先进个人，2016年10月，被镇江市委、市政府评为“普法工作先进个人”，2018年2月，被评为镇江市“人民满意政法干警”，2018年5月，被司法部授予“全国人民调解工作先进个人”，2019年10月，被评为“新时代江苏司法为民好榜样”， 2021年被镇江市授予“政法英模”称号。 

多年来，作为江苏省“普法达人”，秉持“司法为民”的理念，心系普法，年均为党员、干部、群众普法20场次，受教育人达15万人。在人民调解工作实践中不断探索新思路、新途径，总结提炼调解方法与技巧，形成以“六法”为主干的调解方法体系，被司法部推广，多次赴镇江、常州等省辖市宣讲，得到上级领导和人民群众一致好评。 

从今天在这里分享一下《农村常见纠纷调解方法与技巧》。

首先，讲一下“邻里纠纷调解”

什么是邻里纠纷?

 邻里纠纷指的是居住在相邻区域的居民之间，因各种原因而产生的矛盾和争执。这些原因可能多种多样，比如相邻不动产（如房屋、土地等）的使用问题，像通行、排水、采光等方面的纠纷；生活习惯差异引发的冲突，如噪音干扰、卫生问题等；公共区域的使用和维护问题，例如楼道杂物堆放、小区绿化破坏等。邻里纠纷如果处理不当，可能会影响邻里之间的关系，破坏社区的和谐氛围。通常可以通过双方协商、社区调解、法律途径等方式来解决。

1、了解情况：调解前要充分了解纠纷的起因、发展过程、涉及人员以及双方的诉求和矛盾焦点。可以通过与双方当事人分别沟通、向周边邻居了解情况等方式，收集全面的信息，为后续调解工作奠定基础。

2、实地考察：若纠纷涉及房屋、土地、公共区域等实际场所，实地考察现场情况非常重要。通过观察现场的布局、设施状况、边界划分等，可以更直观地了解纠纷产生的背景和可能存在的问题，有助于找到合理的解决方案。

3、稳定情绪：如果双方情绪激动，调解人员要及时采取措施稳定他们的情绪。可以通过耐心的安抚、理解他们的感受等方式，让他们逐渐平静下来。只有在情绪稳定的状态下，双方才能更理性地对待纠纷问题，有利于调解工作的顺利进行。

4、语言技巧：调解人员的语言表达要清晰、准确、恰当，避免使用模糊或容易引起歧义的语言。同时，要根据双方的文化水平、性格特点等，选择合适的语言风格和表达方式。在指出双方存在的问题或提出建议时，要注意语气委婉，避免使用指责或批评的语气，以免引起对方的反感。

 5、求同存异：寻找双方的共同利益点和可以接受的部分，以此为基础逐步引导双方达成共识。对于一些暂时无法达成一致的问题，可以先搁置一边，先解决双方能够认同的部分，然后再回过头来处理分歧较大的问题，这样有助于缓解矛盾，提高调解的成功率。

6、把握时机：在调解过程中，要善于把握时机，适时提出解决方案或推动双方进行协商。当双方情绪较为稳定、对问题的认识较为清晰时，及时引导他们进行讨论和协商，争取在最佳时机达成调解协议。

7、后续跟进：调解结束后，要对调解协议的执行情况进行适当的跟进，确保双方按照协议履行各自的义务。如果在执行过程中出现新的问题或纠纷，要及时进行处理，巩固调解成果。

（三）调解过程中注意事项-1     共8条

1、保持中立公正：调解人要避免偏向任何一方，不能受个人情感、利益或偏见的影响。在倾听双方陈述、调查事实和提出解决方案时，都要基于客观事实和法律规定，确保公平对待每一方。

2、保护当事人隐私：调解过程中可能会涉及到当事人的一些私人信息和敏感问题，调解人有责任对这些信息进行保密，不得随意泄露给无关人员，以免给当事人带来不必要的困扰。

3、避免激化矛盾：调解人的语言表达和行为举止要恰当，避免使用刺激性的语言或做出不当的举动，以免引起当事人的反感或愤怒，导致矛盾进一步激化。在双方情绪激动时，要及时进行安抚和疏导，让他们保持冷静。

4、确保协议可执行：提出的调解方案要具有可操作性和可执行性，充分考虑到实际情况和双方的能力。如果协议无法执行，不仅无法解决纠纷，还可能会让双方对调解失去信心，引发新的矛盾。

5、遵循法定程序：如果调解是在特定的法律框架或机构下进行，要严格遵循相关的法定程序。这有助于保证调解的合法性和公正性，也能让当事人更加认可调解结果。

6、区分不同类型纠纷：不同类型的邻里纠纷，如房屋边界纠纷、噪音扰民纠纷、宠物饲养纠纷等，其特点和解决方法有所不同。调解人需要根据具体纠纷类型，采取合适的调解策略和方法。例如，对于噪音扰民纠纷，可能需要更注重实地调查噪音情况；对于房屋边界纠纷，则要着重查看相关的产权证明和实地测量。

7、做好记录和存档：调解过程中要对重要的信息、双方的陈述、调解的过程和结果等进行详细记录，并妥善存档。这不仅有助于跟踪调解协议的执行情况，还能为可能出现的后续问题提供参考依据。

8、引导正确解决问题：调解不仅仅是解决当前的纠纷，还应引导当事人树立正确的解决问题的观念和方法，提高他们自我解决纠纷的能力，避免类似纠纷再次发生。例如，教导他们在遇到问题时要及时沟通、相互理解，通过合理合法的途径解决矛盾。

    以上就是今天关于邻里纠纷调解的技巧与方法，希望能给大家处理身边矛盾带来一点启发。案例中藏着更具体的应对思路，咱们明天同一时间，一起从真实调解故事里学经验。